oplossing van klachten

OPGELET! De laatste Internet Explorer versies blokkeren het (bijna altijd onschuldige) Javascript, waardoor u een groot deel van onze pagina's niet kan zien (in het bijzonder vervalt alle "muis-over" informatie waar wij erg veel gebruik van maken).
U kan dit makkelijk oplossen door bovenaan dit kadertje te klikken en te kiezen voor "geblokkeerde inhoud toestaan" of door onze site toe te voegen aan uw "vertrouwde websites".

Ontevreden over onze service? Laten we opnieuw proberen een oplossing te vinden

Klachtenprocedure:
Zijn er moeilijkheden met het beheer van uw dossier en vindt u geen oplossing met een van onze medewerkers? Neem dan contact op met de dienst Klachtenbeheer van DefA Finance.

Via de post: Customer Complaints, Dorp-Oost 20, 9080 Lochristi
Telefonisch op werkdagen +32 9 346 86 26 Via e-mail info@defa.be

Als de voorgestelde oplossing u niet bevalt, kunt u het geschil voorleggen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, onafhankelijk bemiddelaar.

Via de post: Ombudsman de Meeûssquare 35, 1000 Brussel
Telefonisch (van 9 tot 17 uur) +32 2 547 58 71
Via e-mail info@ombudsman.as
Website www.ombudsman.as

Home